Trocas e Devoluções

I. Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, exposição a condições ambientais extremas ou alterações realizadas pelo cliente.

II. Política de Trocas e Devoluções

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

II.I — Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e preferencialmente na embalagem original. Para solicitar, envie um e-mail para contato@astelar3d.com.br informando:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

II.II — Devolução por Arrependimento

Caso queira desistir da compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e confirmação da devolução do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem custos adicionais para você.

II.III — Defeitos de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar reparo ou substituição. Após o recebimento e análise (em até 30 dias), podemos oferecer: reparo, substituição por produto equivalente ou reembolso integral.

III. Envio de Devoluções

O frete de devolução é custeado pela Astelar 3D via Correios. Após aprovação da solicitação, você receberá por e-mail o código de autorização e as instruções de envio. Utilize, sempre que possível, a embalagem original do produto.